怎样看出酒店有没有服务的

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    當前位置:首頁 - 售后服務

    天路人秉承“快速、專業”的服務精神,設立專門的售后服務組織機構,按規定實行 “三包”服務,接到用戶關于產品質量的信息后12小時內做出答復,距離在1000公里范圍內的,24小時內到現場給予解決,大于1000公里在48小時內到現場給予解決。

    我們的服務理念

    顧客至上

    我們秉承:快速、專業的服務精神為保障客戶的起重機運行提供服務。

    顧客的需求就是企業的追求。視顧客為上帝,以顧客為中心,要求企業在生產組織上實現由滿足企業標準向滿足用戶需求的轉變,要求企業時時處處為顧客著想,實施全方位的顧客滿意戰略。

    合作共贏

    現代市場的競爭已經由對抗走向統一,由競爭走向合作,由分化走向聯合,由獨向市場走向合作共贏,因此,天路要想在市場競爭中立于不敗之地,就必須與顧客建立起風險同擔、利益共享的戰路伙伴關系,求得共同發展和進步。

    生產周期

    制造工期保證

    目前我公司有7條起重機生產線,每條生產線的生產能力為180t-300/月,生產線的生產設施配套齊全,人員素質較高,多年來一直從事架橋機、門式起重機、橋式起重機及各種路橋設備的生產工作,完全可以保證在規定的時間內保質保量完成生產任務。

    安裝工期保證

    我公司配有經過省、市質量技術監督局專業培訓的專職售后服務人員,持證上崗、素質過硬,均從事起重行業多年,現場作業經驗豐富,公司擁有現代化的安裝維修工具,充足的備品備件,可以保證在設備全部到場后7-15天內拼裝完成。

    質量控制

    我們堅持“精益求精,持續改善”的質量方針,建立有科學的產品質量保證、控制體系,實現全過程和全員的質量管理。

    每天早九點公司組織各部門對生產觀場進行質量綜合巡查,質量控制在生產車間和質檢部門得到了嚴格執行。公司根據檢驗規程編制的制造過程檢驗記錄卡,既可以供原材料進場和制造過程中使用,也可以確保每臺起重機的生產記錄和質檢記錄完善保存,公司擁有多種測試儀器和專業的無損檢測資質人員、焊接工程師等技術團隊,定期進行質量培訓,持續開展專題質量改進活動、合理化建議活動和質量小組活動,不斷提升作業質量和產品質量,保證產品出廠合格率與優良率。

    1、售后服務保證體系

    我公司設有專門的售后服務組織機構,且機構具備完善的職能設計、明確的組織分工、充足的人員配備和良好的運轉機制。凡由公司生產銷售的各種產品所出現的質量問題,本公司均按規定實行“三包”服務,并由售后服務部承擔此項工作。

    2、應急維修承諾

    在接到用戶關于產品質量的信息(來電、信函或口頭通知)后12小時內做出答復,距離在 1000公里內在24小時內到現場給予解決,大于1000公里在48小時內到現場給予解決,以便為責公司創造一個高效率的工作環境。

    3、操作維修人員培訓”

    我公司無償向用戶提供技術咨詢、技術培訓及解答其它產品相關聯的問題。

    4、質保期限

    質保期12個月,在產品質保期內,因制造所產生的產品質量問題,我方免費負責修理并更換部件。質保期外我公司一如既往實施優質服務,僅收取配件成本費。

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